Chez Certirepar, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Voici les étapes du processus de gestion des demandes SAV et des réclamations/suggestions :

• Prise de Contact

  • Téléphone : 06 46 30 62 50
  • Email : certirepar@outlook.fr
  • Formulaire en ligne sur notre site.

• Diagnostic Initial et Enregistrement

  • Réparation : Diagnostic de l'appareil et devis envoyé.
  • Réclamation/Suggestion : Accusé de réception sous 24h.

• Traitement

  • Réparation : Délai moyen de 3 à 5 jours.
  • Réclamation : Réponse sous 48h.

• Suivi et Communication

  • Notifications régulières via email/SMS.

• Finalisation et Satisfaction

  • Réparation : Test de l'appareil et renvoi sécurisé.
  • Réclamation/Suggestion : Suivi personnalisé.

• Garantie et Support

  • Garantie : 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre.
  • Support client toujours disponible.